Otomotiv devinden geri vites! Yapay zeka yetmedi, yüzlerce eski çalışan yeniden işe alındı
Yapay zeka teknolojilerine yaptığı yatırımlarla dikkat çeken otomotiv devi Ford, beklediği verimi alamayınca rotasını değiştirdi. Şirket, üretim kalitesini artırmak ve milyarlarca dolarlık geri çağırma maliyetlerini azaltmak amacıyla daha önce emekli olan ya da şirketten ayrılan yüzlerce deneyimli mühendisi yeniden bünyesine kattı.
Edinilen bilgilere göre Ford, son üç yıl içinde yaklaşık 350 deneyimli mühendisi yeniden işe aldı. Bu mühendisler yalnızca genç çalışanlara rehberlik etmekle kalmıyor, aynı zamanda beklentileri karşılamayan yapay zeka destekli mühendislik sistemlerini yeniden düzenleyerek üretim süreçlerini iyileştiriyor.
Ford Araç Donanım Mühendisliği Başkan Yardımcısı Charles Poon, yılların tecrübesine sahip mühendislerin bilgi birikiminin yeterince değerlendirilemediğini belirterek, yapay zekanın insan deneyiminin yerini dolduramadığını söyledi.
Poon, yapay zekanın güçlü bir araç olduğunu ancak yalnızca beslendiği veriler kadar başarılı olabileceğini vurguladı.
ÜRETİM SÜREÇLERİ BAŞTAN TASARLANIYOR
Göreve dönen mühendisler, üretim öncesinde olası arızaları tespit edebilmek amacıyla otomatik mühendislik yazılımlarını ve yapay zeka sistemlerini yeniden programlıyor. Düzenli teknik değerlendirme toplantılarıyla üretim hattındaki riskler daha araçlar banttan çıkmadan belirleniyor.
Bu sayede sorunlu parçaların fabrikaya ulaşmadan önce tespit edilmesi hedeflenirken, şirketin yalnızca bu yıl geri çağırmaları azaltarak yaklaşık 1 milyar dolar tasarruf sağlamayı planladığı ifade ediliyor.
KALİTEDE ZİRVEYE YÜKSELDİ
Ford'un izlediği yeni strateji kalite verilerine de yansıdı. Geçen yıl JD Power Kalite Araştırması'nda ana akım otomobil markaları arasında 10. sırada yer alan şirket, bu yıl aynı araştırmada ilk sıraya yükselmeyi başardı.
Böylece Toyota ve Honda gibi güçlü rakiplerini geride bırakan Ford, bu başarıda yeniden göreve dönen deneyimli mühendislerin önemli pay sahibi olduğunu açıkladı.
SADECE FORD DEĞİL
Yapay zekanın insan uzmanlığının yerini her alanda dolduramadığına ilişkin benzer örnekler farklı sektörlerde de görülüyor.
Careerminds'in araştırmasına göre yapay zeka nedeniyle çalışanlarını işten çıkaran şirketlerin yüzde 35,6'sı bu çalışanların yarısından fazlasını yeniden işe almak zorunda kaldı. Şirketlerin yüzde 32,7'si ise eski personelinin yüzde 25 ila 50'sini tekrar kadrosuna dahil etti.
Benzer bir süreç finans teknolojisi şirketi Klarna'da da yaşandı. Yapay zeka destekli sohbet botları nedeniyle yüzlerce pozisyonu kapatan şirket, müşteri memnuniyetinde yaşanan düşüşün ardından yeniden insan müşteri temsilcileri istihdam etmeye başladı.
Yaşanan gelişmeler, yapay zekanın rutin görevlerde etkili olsa da deneyim ve insan muhakemesi gerektiren alanlarda uzman çalışanların önemini koruduğunu bir kez daha ortaya koydu.